私签家政协议的害处

2018-06-02 11:49 行业动态

        

        随着生活水平的提高和家政行业的发展,越来越多的家庭在生宝宝的时候都要请月嫂。市场一片繁荣,大批人员都出来做月嫂,而培训又鱼龙混杂,家政行业的老板也是职业操守参差不齐,为了企业运转,对很多阿姨都降低监管,甚至说的与做的极不相符,而很多月嫂在正规公司接单受公司监管,不愿受到合同束缚,一些客户总以为与月嫂私下里自签协议能省下给家政公司的管理费,殊不知这样的结果,不单单是自己接受的服务没有保障,而且,如果出了纠纷是难以解决的。热衷于私签的月嫂大多是被公司除名的散兵游勇,或者健康情况有问题,或者人品有问题,或者在客户家出现过纠纷。但也不乏有努力工作的月嫂阿姨。现在有个特别怪异的想象,正规家政公司月嫂的报价不及私签月嫂的价格高,而一旦阿姨家里有事或身体原因,客户很可能让自己陷入两难境地,利益受损,甚至很多别人介绍的好阿姨,到您那却用的极其不顺手,而你们也只能因朋友面子问题无法声张。

       上个月,有位新妈妈就遇上了这样一桩事,她以自身的经历提醒大家,请月嫂千万不要私下自签协议。李女士喜得贵子。为照顾好自己和小宝宝, 李女士早就在朋友的推荐下请了一位张姓月嫂,当时说的可好了。然而,月嫂上岗几天后,李女士的家人发现该月嫂照顾产妇和小孩并不细心,出现了尿布疹,双方产生了矛盾。 李女士有心换个月嫂,但由于当初与月嫂是私下自签的协议她要把这个月嫂解雇了,一时半会儿找不到合适的月嫂接替,而李女士看到这个阿姨就心烦,处处不顺心,奶水每况愈下况且,一向好面子的先生也不好意思说出 “ 解雇 ” 的话。而他们也不好意思和推荐给他们阿姨的朋友说,怕人家说他们事多…….真是有苦难言。当初私签协议的目的是想让月嫂多挣点钱以更尽心地照顾产妇和宝宝,而且想让自己少花点钱,谁知竟出了这样的麻烦,陷入两难境地的小两口后悔莫及。

  去年,有位客户与公司签单预定一位金牌月嫂,干了一个星期对张月嫂很满意,就私下与月嫂商议不通过公司,双方再签订2个月的合同,服务费不变,家政公司的那部分都给阿姨,只要好好照顾孩子和产妇就行。(他们商议,客户和公司说只用一个月,阿姨和公司说家里有事先歇2个月),这是出事后客户说的。为什么客户会和公司说出实情呢,原来张月嫂害怕他家说话不算数,就按照公司的方式让他家预交定金5000元,客户直接就转账了,而天有不测风云,第二个月刚开始她家就有事了,为了不退回违约金,张月嫂找了另外的王月嫂顶替她的工作,并从中抽成,而那个王月嫂她也不了解,阿姨干了几天后觉得客户好相处,不想离开这个客户家,就说出了张月嫂从中扣钱的事,客户非常生气就和张月嫂提出解约,而张月嫂就认为客户违约不退5000元违约金,客户没办法很生气,就找公司理论,说公司骗人,送来品质这么差的月嫂,难道作为客户的你们引导她们私签就对了嘛。而张月嫂在以前工作一直很好,口碑也不错,因为禁不住诱惑私签单而再也不好意思回到公司…….值得大家深思。家政公司如果不挣钱,没有利润,怎么能保证大家的服务质量,又由谁来做监管,又怎能享受到舒心的服务。

        前年,一位黄月嫂上岗一周后,客户对服务不满意,孩子总是哭,月嫂一周基本就没怎么合眼,产妇因为着急,不分青红皂白,没完没了的数落月嫂,给她脸色看,尤其是孩子爸爸说话更让人伤心,24小时月嫂工作其实非常辛苦,并不像想象的谁都能完成,又或者孩子确实是需要调理的阶段,月嫂不敢辞职但确实每天晕头转向,还得看产妇及其家人的脸色,第七天实在坚持不住提出辞职,客户说她违约,必须要付违约金,而客户也确实是比较棘手,找不到一个合适的月嫂来帮忙,又害怕再上当,只好联系家政公司,公司根据他家情况,及时匹配合适的月嫂,并帮助产妇调理心结,出了满月,客户送来一面锦旗,公司也感到非常的高兴。想一想,如果黄月嫂是在公司签单,即使出现问题也不怕,因为正规的家政公司有自己的月嫂团队,员工之间可以相互帮助,公司负责为客户调换月嫂,直到满意为止。消费者只需在签合同时将服务费用交给家政公司,此后,再调换月嫂就不用为费用计算发愁,也可避免与月嫂直接谈解雇问题的尴尬,还可以保证下一个月嫂的及时上岗。即使发生纠纷,找家政公司也比找月嫂本人解决问题方便得多。正规月嫂公司还会为每位客户和月嫂购买财产及意外伤害险,万一发生什么意外对雇主也是有保障。因此,为了保证自己的利益,建议您在请月嫂时,最好与正规的月嫂公司签订协议,而不是与月嫂私下签协议。

        家政行业是一个朝阳的产业,但想干好家政行业不是想象中那么容易 。干了10几年的家政公司,感想很多,希望每一个从事家政行业的服务人员坚持学习各种家庭服务知识,如母婴护理、养老护理、家庭厨艺、家居保洁、收纳整理等等技能,让自己更加有信心的工作;希望客户体谅家政服务人员,包容和接纳他们的不适应,尊重他们,让她们感受客户的认知、认同、认可;希望所有的客户和家政服务人员理解家政公司的服务费用,只有有利润,才可以服务的更好,才可以让客户安心,让家政服务员放心,才会让社会更加尊重家政服务行业。